Question 1

O que é um certificado digital?

Accepted Answer

É um arquivo eletrônico que funciona como uma identidade digital: permite assinar documentos e se identificar em serviços online com vínculo a um CPF ou CNPJ. Ele é usado para dar validade a assinaturas eletrônicas e para acessar sistemas que exigem identificação confiável.

Question 2

Qual a diferença entre A1 e-CNPJ e A1 e-CPF?

Accepted Answer

O A1 e-CNPJ identifica a empresa (pessoa jurídica) e é usado em obrigações fiscais, emissão de notas e assinatura de documentos corporativos. O A1 e-CPF identifica a pessoa física e é usado para assinaturas pessoais e acesso a serviços em nome do indivíduo.

Question 3

Como escolher entre e-CNPJ e e-CPF?

Accepted Answer

Se a assinatura ou o acesso precisa ser feito em nome da empresa, o e-CNPJ é o indicado. Se a identificação é da pessoa, o e-CPF atende. Empresas frequentemente usam os dois: o e-CNPJ para as obrigações da pessoa jurídica e o e-CPF para atos do representante. Em caso de dúvida, fale com a nossa equipe antes de contratar.

Question 4

O que significa o tipo A1?

Accepted Answer

A1 é o tipo de certificado armazenado em arquivo, instalado no computador ou dispositivo, sem necessidade de cartão ou token físico. É o formato mais prático para quem usa sistemas e emite documentos com frequência.

Question 5

Como funciona a emissão?

Accepted Answer

O processo começa com a escolha do certificado e o preenchimento de um formulário curto. Em seguida os dados são conferidos e o contato é confirmado. Quando o procedimento exigir validação presencial ou por videoconferência, você recebe orientação sobre data, horário e documentos. Ao final, enviamos as orientações de instalação e uso.

Question 6

Quais dados são necessários?

Accepted Answer

Para o e-CNPJ: CNPJ da empresa e dados do representante legal (CPF e data de nascimento), além de um WhatsApp para contato. Para o e-CPF: CPF, data de nascimento, endereço com CEP e WhatsApp. O e-mail é opcional.

Question 7

Como meus dados são protegidos?

Accepted Answer

Coletamos apenas os dados necessários ao atendimento, restringimos internamente quem pode acessá-los e tratamos as informações conforme a legislação aplicável, incluindo a LGPD. Nenhum processo elimina totalmente riscos, por isso trabalhamos com controles, conferência e transparência sobre o uso dos dados. Detalhes na nossa Política de Privacidade.

Question 8

Como instalo e uso o certificado A1?

Accepted Answer

Depois da emissão, o certificado é instalado no computador ou dispositivo em que será usado e passa a ficar disponível para os sistemas compatíveis. Você recebe as orientações de instalação junto com a entrega e pode contar com o nosso atendimento em caso de dúvida.

Question 9

O certificado tem prazo de validade?

Accepted Answer

Sim. Certificados digitais têm prazo de validade definido no momento da emissão e precisam ser renovados ao final desse período. Consulte a nossa equipe para saber a validade da opção contratada e o momento adequado para renovar.

Question 10

Como funciona a parceria com a Linvix Certifica?

Accepted Answer

Contadores, ERPs, entidades e canais comerciais podem oferecer certificação digital à sua base com o nosso apoio no processo e no atendimento. As condições comerciais são tratadas caso a caso com o time responsável — envie o seu contato pela página de parceiros para conversarmos.

Perguntas frequentes

Tudo o que costumam perguntar

Pronto para emitir o seu certificado digital?

É contador, ERP, entidade ou canal comercial?